Gobierno de Pachuca acerca servicios municipales a las colonias con el programa "Colonia x Colonia"

Con el propósito de acercar los servicios públicos a la población y facilitar el acceso de la ciudadanía a los trámites municipales, el Gobierno de Pachuca puso en marcha el programa "Colonia x Colonia", una estrategia de atención territorial que busca llevar las distintas áreas del Ayuntamiento directamente a las comunidades del municipio. La primera jornada se realizó en el quiosco de la colonia San Miguel El Cerezo, donde habitantes de la zona tuvieron la oportunidad de realizar diversos trámites, solicitar información, recibir asesorías y plantear de manera directa sus necesidades a las autoridades municipales, todo en un mismo espacio y sin la necesidad de trasladarse hasta las oficinas del Ayuntamiento. Durante esta jornada participaron 16 dependencias municipales, las cuales instalaron módulos de atención para ofrecer una amplia variedad de servicios dirigidos a las familias pachuqueñas. La iniciativa tiene como objetivo simplificar los procesos administrativos y reducir el tiempo que normalmente requieren los ciudadanos para realizar gestiones en diferentes oficinas. De acuerdo con la información proporcionada por el Gobierno Municipal, esta primera edición del programa concluyó con un total de 246 atenciones, cifra que refleja tanto la participación de las y los habitantes de San Miguel El Cerezo como el interés de la ciudadanía por contar con servicios públicos más cercanos y accesibles. En el marco de las actividades, el presidente municipal de Pachuca, Jorge Reyes, atendió personalmente 12 planteamientos realizados por habitantes de la comunidad, escuchando de manera directa las solicitudes y necesidades expuestas por la población. Las cifras oficiales indican que las áreas con mayor demanda durante la jornada fueron Obras Públicas, con 47 atenciones; Bienestar y Secretaría General, con 28 servicios cada una; Medio Ambiente, con 25; Tesorería, con 22; y Seguridad Pública, con 19 atenciones brindadas a la ciudadanía. Asimismo, participaron otras dependencias e institutos municipales que ofrecieron orientación y atención en diversos temas, entre ellas Servicios Municipales, el Sistema DIF Municipal, la Secretaría de las Mujeres, la Secretaría de Desarrollo Económico (SEDECO), SIPINNA, el área de Juventud, Protección Civil, Deporte, el Instituto Municipal para la Prevención de las Adicciones (IMPA) y Cultura, permitiendo que las familias encontraran en un solo sitio alternativas para resolver distintas necesidades. Durante su participación en la jornada, el alcalde Jorge Reyes explicó que el principal objetivo del programa consiste en eliminar las barreras que muchas personas enfrentan al momento de acceder a los servicios gubernamentales. El edil señaló que la intención es invertir la dinámica tradicional de atención ciudadana, llevando el gobierno hasta las colonias para que las familias no tengan que recorrer distintas oficinas con el fin de realizar un trámite o presentar una solicitud. De acuerdo con lo expresado por el presidente municipal, la concentración de todas las dependencias en un solo punto permite ofrecer una atención integral, agilizar procesos administrativos y generar respuestas más rápidas a las necesidades planteadas por la población. También destacó que otro de los propósitos del programa es fortalecer la cercanía entre el gobierno municipal y la ciudadanía mediante un contacto directo con los habitantes de cada colonia, permitiendo que los titulares de las distintas secretarías, direcciones e institutos conozcan de primera mano las problemáticas de cada comunidad. El Gobierno de Pachuca informó que "Colonia x Colonia" tendrá un carácter permanente y se llevará a cabo, por lo menos, una vez por semana en diferentes colonias del municipio. Las autoridades municipales indicaron que existe la posibilidad de incrementar la frecuencia de las jornadas conforme avance la implementación del programa y se consolide la estrategia de atención territorial. Asimismo, se dio a conocer que en cada edición participarán las y los titulares de las dependencias municipales, quienes atenderán personalmente a la ciudadanía, recibirán solicitudes, canalizarán las peticiones correspondientes y darán seguimiento a los compromisos adquiridos durante cada visita. La administración municipal considera que este esquema permitirá mejorar la comunicación entre gobierno y sociedad, además de facilitar la identificación de necesidades específicas en cada colonia para dar una respuesta más eficiente y oportuna. Uno de los principales beneficios de esta estrategia consiste en que la población puede acceder a múltiples servicios en un solo lugar, evitando traslados, reduciendo tiempos de espera y simplificando la realización de diversos trámites municipales. Además de la atención inmediata, las jornadas también permiten canalizar solicitudes que requieren intervención de otras áreas del Ayuntamiento y establecer mecanismos de seguimiento para asegurar que los planteamientos ciudadanos reciban la atención correspondiente. Con esta primera jornada realizada en San Miguel El Cerezo, el Ayuntamiento de Pachuca dio inicio a un programa que busca ampliar la cobertura de los servicios municipales y fortalecer la presencia institucional en las diferentes colonias de la capital hidalguense. La administración municipal reiteró que el recorrido de "Colonia x Colonia" continuará en distintos sectores del municipio con el objetivo de mantener un contacto cercano con la ciudadanía, facilitar el acceso a los servicios públicos y construir una atención más directa, eficiente e integral para las familias pachuqueñas.