IMSS Bienestar Hidalgo reúne a más de 900 trabajadores en el Primer Foro Estatal de Trato Digno Resumen

Con el propósito de fortalecer la calidad en la atención médica y consolidar una cultura institucional centrada en el respeto a las personas usuarias, el IMSS Bienestar llevó a cabo el Primer Foro Estatal de Trato Digno en Hidalgo, en el que participaron más de 900 trabajadoras y trabajadores provenientes de las diez regiones operativas de la entidad. El encuentro reunió a personal médico, de enfermería, administrativo y operativo con el objetivo de reforzar las estrategias enfocadas en brindar una atención humanizada a la población que recibe servicios de salud a través del modelo IMSS Bienestar, principalmente personas que no cuentan con seguridad social. Durante la jornada participaron representantes de las distintas áreas que integran la red estatal de atención médica, además de autoridades federales y estatales vinculadas con la prestación de servicios de salud. Entre los asistentes destacó la presencia de Luis Ernesto Caballero Torres, titular de la Coordinación de Educación e Investigación en Salud, quien acudió en representación de las autoridades federales del IMSS Bienestar. También participaron personal directivo y operativo, los equipos regionales de conducción médica de las diez regiones sanitarias del estado y las y los Embajadores de Trato Digno, figura que impulsa acciones orientadas a fortalecer el respeto, la empatía y la comunicación en la atención que se brinda a la población usuaria. Durante el desarrollo del foro, las y los participantes refrendaron el compromiso institucional de consolidar un modelo de atención centrado en las personas, privilegiando valores como el respeto, la dignidad humana, la empatía y la calidad en cada uno de los servicios otorgados. El Primer Foro Estatal de Trato Digno forma parte de las acciones permanentes de capacitación implementadas por el IMSS Bienestar para fortalecer las competencias del personal y establecer criterios homogéneos en la atención que reciben las personas usuarias en las diferentes unidades médicas de Hidalgo. De acuerdo con la información presentada durante el encuentro, esta estrategia permitirá unificar procedimientos y fortalecer la cultura organizacional en la red estatal del IMSS Bienestar, integrada por 484 unidades de salud, 18 hospitales, ocho unidades médicas especializadas y 38 brigadas médicas móviles, infraestructura que brinda cobertura en distintas regiones del estado. Las brigadas móviles desempeñan un papel importante al acercar servicios de salud a comunidades alejadas o con acceso limitado a infraestructura hospitalaria, ampliando la cobertura médica en beneficio de miles de personas. Durante las actividades también se destacó que el trato digno constituye uno de los pilares fundamentales de la atención médica, ya que no solo implica brindar servicios clínicos de calidad, sino también garantizar que cada paciente sea atendido con respeto, sensibilidad y consideración hacia sus necesidades. Especialistas en salud pública coinciden en que una atención basada en la empatía fortalece la confianza entre el personal sanitario y la población, favorece una mejor comunicación durante las consultas y contribuye a una mayor adherencia a los tratamientos médicos. Asimismo, el respeto a los derechos de las personas usuarias representa un elemento esencial para garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, especialmente en instituciones que atienden a población en condiciones de vulnerabilidad o sin acceso a esquemas de seguridad social. En el marco del foro también se reconoció el trabajo cotidiano que realizan las y los Embajadores de Trato Digno y el personal que labora en hospitales, centros de salud, unidades especializadas y brigadas médicas, cuya labor contribuye al cumplimiento del derecho constitucional a la protección de la salud. Las autoridades señalaron que fortalecer las capacidades del personal mediante procesos de capacitación continua permite mejorar la calidad del servicio, optimizar la atención y generar entornos más respetuosos tanto para pacientes como para quienes integran los equipos de salud. El modelo IMSS Bienestar tiene como objetivo garantizar servicios médicos gratuitos para la población sin seguridad social, por lo que el fortalecimiento del trato digno representa un componente estratégico para consolidar una atención integral que considere tanto los aspectos clínicos como humanos de la atención médica. A través de este tipo de encuentros también se promueve el intercambio de experiencias entre las distintas regiones operativas del estado, permitiendo identificar buenas prácticas y establecer estrategias comunes que favorezcan una atención más eficiente y uniforme en todas las unidades de salud. Las acciones desarrolladas durante el foro forman parte de una política orientada a mejorar de manera continua los procesos institucionales y fortalecer la relación entre el personal sanitario y la ciudadanía. Con la realización del Primer Foro Estatal de Trato Digno, el IMSS Bienestar reafirma su compromiso de impulsar una atención médica gratuita, incluyente y con enfoque humanista, colocando a las personas en el centro de los servicios de salud y fortaleciendo una cultura basada en el respeto, la empatía y la dignidad humana en beneficio de miles de familias hidalguenses.